A continuación le respondemos a las preguntas más frecuentes. Si tiene alguna otra pregunta, háganosla llegar a compras@enfojo.com. Estamos totalmente a su servicio.
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro Dep. de Atención al Cliente.
www.calzadocalatayudillueca.com sólo vende artículos en perfecto estado y pasan todos por nuestro control de calidad antes de su envió, pero si excepcionalmente te llega una prenda con alguna tara ponte en contacto con nuestro Dep. de Atención al Cliente.
España peninsular 24/48 horas (De lunes a viernes) 7 euros (gratis a partir de 45€).
Garantizamos la seguridad en las transacciones realizadas. En todas las transmisiones de datos personales o bancarios usamos un entorno seguro, es decir, toda la información que nos transmita es cifrada en su paso por la red.
Los datos relativos a su tarjeta de crédito no son almacenados en nuestra web ni en ninguna de nuestras bases de datos, dichos datos van directamente a la pasarela de pago. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos propia, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco). Para incrementar aún más la seguridad, al pagar con tarjeta, se solicitará el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de validación. Estos datos ofrecen una mayor seguridad en la operación.
Nota importante: El fraude con tarjetas de crédito es un delito penado por Ley. eltocadordemaria.es iniciará las acciones judiciales correspondientes en el caso de realizar una operación fraudulenta en nuestra tienda online.
Transferencia bancaria.Tu pedido será activado desde el momento en que recibamos el importe íntegro del mismo y éste será enviado cuando tengamos todos los productos al completo. Nuestros datos bancarios son los siguientes:
Beneficiario Comercial Larpi S.L.
Número de cuenta corriente ES57 3191 0104 4740 4767 2326 banco receptor/ Caja Rural de Aragón
Sí. Podrás cancelar tu pedido llamando a nuestro teléfono de intención al cliente 976 54 82 82, siempre y cuando no haya sido ya enviado el paquete.
Una vez recibimos el pedido y la confirmación del ingreso (si es el caso), procedemos a la elaboración del pedido y a su posterior envío.
Tiempo: España península 24/48 horas (De lunes a viernes). Gastos de envío: 7 euros (gratis a partir de 45€).
Para más información contacta con nosotros en el teléfono 976 54 82 82.
Sí, nos puede indicar si prefiere la entrega por la mañana o por la tarde, pero sólo a título orientativo, para que la empresa de transporte tenga más información sobre su entrega. Para ello, sólo tiene que anotarlo en el campo de comentarios, para que informemos a la empresa de transporte. Esto no asegura que la entrega se realice en el horario indicado, pero puede ayudar al transportista a configurar su ruta de entrega. Esta ruta depende de múltiples factores que no se pueden controlar: atascos, retrasos, etc.., pero siempre se intentará realizar la entrega en el tiempo indicado.
Para poder devolver cualquier artículo será condición indispensable que esté en perfecto estado y mantenga tanto etiquetas como bolsa o caja original. A su vez, esa caja/bolsa deberá ir en una caja u otra bolsa para que durante el transporte no sufra ningún daño. No nos hacemos responsables de devoluciones que no sean correctamente enviadas.
En caso de cambio de pedido, se deberá solicitar de la misma manera que la devolución, indicando motivo del cambio, marca, modelo y talla del artículo que quiere. Siempre que haya disponibilidad de stock realizaremos el cambio con un único transportista, que se encargará de recoger el artículo que no desea y entregarle el nuevo.
No se admitirán devoluciones ni cambios que no cumplan con las condiciones de devolución. Sólo el primer cambio será gratuito, el resto podrán tener coste adicional.
Si cuando llega el mensajero no hay nadie en casa, éste dejará una nota indicando que ha pasado a hacer la entrega. En esta nota figurará el teléfono de la empresa de transporte de la zona. Lo normal, es que cuando no se pueda entregar el pedido en el día prefijado se haga al día siguiente, a no ser que el cliente prefiera pasar a recoger el pedido en las instalaciones de la empresa de transporte.
En estos casos, le recomendamos que llame al teléfono 976 54 82 82 donde podrán orientarle mejor. También es posible que al no poder entregarle el pedido, se pongan en contacto con usted, por teléfono, para concretar otro día de entrega.
Para confirmar si la entrega se va a realizar o si hay retraso en la ruta del repartidor, puede llamar al teléfono 976 54 82 82. Allí le informarán si el pedido está en reparto y cuando está previsto su entrega, o si hay algún problema en su distribución.